Главная Серверы Тарифы О нас Поддержка Подключиться

Частые вопросы

Ответы на самые популярные вопросы пользователей

Как подключиться к VPN?
1. Перейдите в бота @VNsafe_bot и получите конфигурацию
2. Скачайте приложение
3. Импортируйте конфигурацию в приложение
4. Нажмите «Подключиться»

Подробные инструкции для каждой платформы есть в разделах выше.
Какое приложение использовать?
Vless — наш главный рекомендуемый протокол. Быстрый, современный, безопасный. Приложения доступны для всех платформ.

Оба приложения бесплатны и с открытым исходным кодом.
Почему скорость ниже обычной?
VPN всегда немного снижает скорость из-за шифрования. Но если разница большая:

• Выберите сервер ближе к вам (чем ближе, тем быстрее)

Если проблема сохраняется — напишите в поддержку, поможем разобраться.
Как сменить сервер?
В боте @VNsafe_bot нажмите «🌐 Серверы» и выберите нужную локацию. Новая конфигурация придёт мгновенно.

Импортируйте её в приложение вместо старой. Можно хранить несколько конфигураций и переключаться между ними.
Работает ли на Smart TV?
Да! Для Android TV есть официальное приложение в Google Play.

Для других Smart TV можно настроить VPN на роутере — тогда все устройства в доме будут подключены автоматически.

Также можно раздать VPN с телефона/компьютера по Wi-Fi.
Как запросить возврат?
Напишите в бот @VNsafe_bot с текстом «Возврат». Укажите причину — мы вернём деньги в течение 14 дней с момента покупки.

Возврат производится на ту же карту, с которой была оплата. Срок зачисления — 3-5 рабочих дней.

Свяжитесь с нами

Выберите удобный способ связи

Telegram Бот

Самый быстрый способ получить ответ. Автоматические инструкции + живой оператор.

Написать в бот
Ответ за 5 минут
📧

Email

Для сложных вопросов и предложений. Отвечаем в течение 24 часов.

написать на почту
Ответ за 24 часа
💬

Сообщество

Чат пользователей VNSAFE. Обсуждение настроек, советы и помощь друг другу.

Присоединиться
Активное сообщество